Política de Privacidade

Política de Privacidade — Clínica de Ozonoterapia Ozotec

Esta página explica como tratamos os dados pessoais de quem visita este site e de quem nos contacta, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Responsável pelo tratamento

Ozotec - Unipessoal, Lda, NIF/NIPC 513066250, Rua Padre Miguel, 79 2415-428 Leiria. Para qualquer questão sobre os seus dados pode escrever para geral@ozotec.pt ou ligar para +351 913 856 880.

Que dados tratamos e para quê

Formulário de reclamações e sugestões: nome, email, telefone e mensagem, para analisar e responder à sua reclamação ou sugestão. Pedimos que não envie informação clínica por este formulário.
Contacto por telefone ou WhatsApp: o WhatsApp é um serviço da Meta Platforms Ireland Limited, externo a este site, e a conversa fica sujeita à política de privacidade do WhatsApp. Use-o apenas para o necessário para marcar a sua avaliação.
Medição opcional, só se aceitar no aviso de cookies: registamos os cliques nos botões de telefone e WhatsApp com o Google Analytics 4. A personalização de anúncios está desligada e não enviamos sintomas, conteúdos de conversas nem páginas clínicas visitadas.

Este site tem um formulário (reclamações e sugestões) e não recolhe dados de saúde através dele.

Fundamento

A resposta a reclamações e sugestões assenta no nosso dever legal de lhes responder (art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD) e no seu pedido (alínea b)). A medição opcional assenta no seu consentimento (alínea a)), que pode retirar a qualquer momento em «Gerir cookies», sem afetar o que foi feito antes.

Quem trata os dados connosco

Não vendemos dados pessoais. Os prestadores de serviços tratam os dados apenas por nossa conta:

a ArqWeb desenvolve e mantém o site;
a Vercel Inc. aloja-o em servidores na União Europeia (Paris);
a base de dados está na Supabase, na União Europeia (Paris);
os avisos de novas mensagens são enviados por email através do Zoho ZeptoMail;
a medição opcional é feita pela Google Ireland Limited (Google Analytics).

Transferências para fora da União Europeia

A Vercel Inc., a Google LLC e a Zoho têm sede ou subcontratantes fora do Espaço Económico Europeu. Quando há acesso ou transferência de dados para fora do EEE, faz-se ao abrigo do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework) ou das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, conforme aplicável.

Durante quanto tempo guardamos os dados

As mensagens do formulário são guardadas durante 365 dias e depois apagadas automaticamente. Os dados da medição opcional ficam no Google Analytics pelo período de retenção configurado na propriedade.

Cookies

Sem a sua escolha, o site guarda apenas essa mesma escolha no seu navegador (armazenamento local), necessária para não voltar a perguntar. Se carregar em «Aceitar», o Google Analytics coloca os cookies _ga e _ga_ZK4Y7YYHQN (duração de 2 anos). Se carregar em «Rejeitar», nada disto é colocado. Pode mudar de ideias em «Gerir cookies».

Conteúdos de terceiros

Vídeo: o vídeo do YouTube só carrega quando carrega em reproduzir; até lá, a imagem é servida pelo nosso site.
Mapa: o mapa da página de contactos vem do OpenStreetMap, que recebe o endereço IP do seu dispositivo para o mostrar, sem cookies de rastreio.

Dados necessários

No formulário, os campos com * são necessários para respondermos: sem eles não conseguimos tratar a sua reclamação ou sugestão. Não há decisões automatizadas nem definição de perfis.

Os seus direitos

Pode pedir o acesso aos seus dados, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade, opor-se ao tratamento ou retirar o consentimento. Basta escrever para geral@ozotec.pt; respondemos no prazo de um mês. Tem ainda o direito de reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Livro de Reclamações

Livro de Reclamações eletrónico: www.livroreclamacoes.pt. O formulário «Enviar reclamação ou sugestão» deste site não substitui o Livro de Reclamações.